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[個人情報保護のための利用者の同意事項]

オークウッドプレミアCOEXセンター(Hanmooコンベンション㈱)(以下「オークウッド」とする)は、利用者の個人情報の保護を重要視し、利用者がオークウッドのサービスを利用すると同時にオークウッドに提供した個人情報が保護されるように最善を尽くしています。

オークウッドは個人情報保護関連の主要法律である「個人情報保護法」、「情報通信網利用促進および情報保護などに関する法律」(以下「情通網法」とする)およびその他の関連法規を順守しています。これに対して関連法律に基づき「個人情報保護方針」を定め、社内に備えて、ホームページ(www.oakwoodpremier.co.kr)最初の画面での公開を通じてオークウッドは顧客の個人情報を保護するためにどのような措置を取っているかを明らかにし、顧客がいつでも容易に閲覧し、確認できるようにしています。

また、オークウッドは、個人情報保護方針を変更する場合には、変更日を含む諸般の内容をお知らせ、ポップアップウィンドウなどを通じてホームページで知らせ、アクセスした利用者が容易に確認できるようにしており、社内に変更された内容を投稿して備えており、訪問顧客が常に容易に変更された内容を確認できるように適切な措置をとっています。

オークウッドの個人情報保護方針は、次のような内容を含んでいます。

오크우드의 개인정보취급방침
1. 個人情報の収集および利用などに関する同意 2. サービス提供のための情報提供に関する同意
3. 個人情報の第三者への提供 4. 個人情報の保有および利用期間
5. 個人情報の破棄と手続き方法 6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
7. 個人情報保護のための技術的、管理的対策 8. 個人情報保護の責任者
9. 意見収斂およびクレーム処理 10. 政策変更に伴う通知義務  


1. 個人情報の収集および利用などに関する同意

オークウッドの「個人情報方針」に基づく顧客の個人情報の収集、利用、取扱委託および第三者への提供などの顧客の同意は「宿泊登録カード」または「会員登録申込書」などに添付された「個人情報の収集、利用同意書」に記載された詳細内容を熟知し、同意書に署名することによって成立します。

2. サービス提供のための情報提供に関する同意

  • • ア.個人情報の収集項目および利用目的 
    オークウッドは予約および各種サービスを提供するために必要な個人情報を収集します。必須項目に該当する情報を作成されない場合はサービスを利用できないこともありますが、選択項目に該当する情報を入力しなくても登録およびサービスの利用には制限がありません。

    구분 수집항목 이용목적 보유기간 수집방법 정보
    区分 収集項目 利用目的 保有期間 収集方法
    客室顧客登録 必須 氏名、国籍、電話番号、携帯電話番号Eメールアドレス、クレジットカード情報 本人識別、サービス履行のための連絡及び案内、告知事項伝達などのコミュニケーション経路の確保、有料情報利用、商品購入、未払い件の支払い、カスタマイズサービスなどに利用 苦情・紛争処理記録 3年、それ以外の事項 5年 顧客カード
    選択 住所、会社名、喫煙など嗜好情報
    宴会行事契約 必須 氏名、国籍、電話番号、携帯電話番号Eメールアドレス、クレジットカード情報 予約申請書
    選択 住所、会社名、喫煙など嗜好情報
    お客様のご意見 必須 氏名、Eメールアドレス サービス履行のための連絡及び案内、告知事項伝達などのコミュニケーション経路の確保、カスタマイズサービスなどに利用 6か月 ホームページ
    選択 電話番号、携帯電話番号
    フィットネスクラブ会員登録 必須 氏名、家族氏名(家族会員の場合)、法人所属職員の氏名、住民番号、住所、電話番号、携帯電話番号、法人所属職員の連絡先 - 会員制サービス利用による本人識別、サービス履行のための連絡及び案内、告知事項伝達、苦情処理などのコミュニケーション経路の確保、カスタマイズサービスを提供するための資料として利用 退会後、法で定められた期限まで 登録申請書
    選択 その他の情報:生年月日、Eメールアドレス
    이벤트응모권 必須 氏名、携帯番号、Eメールアドレス - 本人の識別、サービス履行のための連絡及び案内、告知事項伝達、不満処理などのコミュニケーション経路の確保 6か月 登録申請書
    選択
    オンライン入社志願 必須 氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、Eメールアドレス、学歴、経歴、生年月日、兵役事項 本人識別および人材採用 入社 志願後
    6か月
    入社志願書
    選択 趣味、特技、資格


  • イ.サービス利用のための委託会社の情報提供に対する同意
    オークウッドは顧客に必要不可欠なサービスを提供し、顧客の便宜を図るために下記のように個人情報の取り扱いを委託しています。個人情報の取り扱い委託時に委託業務契約書などを通じて個人情報保護関連法規の順守、個人情報に関する秘密維持、第三者への提供禁止、事故時の責任負担、委託期間、処理終了後の個人情報の返還または破棄義務などを規定し、これを順守できるように管理しています

    위탁목적 제공 정보 위탁업체 정보
    委託目的 提供情報 委託会社
    情報の電算処理及びシステム開発/維持/管理 顧客関連情報一切 Oracle, NEPS, クレビジョン
    顧客満足度調査 顧客名、Eメールアドレス、滞在情報 マーケットメトリックス

  • * 利用期間:会員脱退時まで*保有期間:会員脱退時まで



3個人情報の第三者への提供


オークウッドは顧客により良いサービスを提供するなどの目的で「個人情報を提供される者、個人情報を提供される者の個人情報利用目的、提供する個人情報の項目、個人情報を提供される者の個人情報の保持および利用期間」を明示し、同意した範囲を超えて第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします。

  1. 1) 顧客の事前の同意を得た場合

  2. 2)通信秘密保護法、情報通信網利用促進および情報保護に関する法律、金融実名取引および秘密保障に関する法律、信用情報の利用および保護に関する法律、電気通信基本法、電気通信事業法、消費者保護法、刑事訴訟法などの法律に特別な規定がある場合(ただし「法律に特別な規定がある場合」に行政目的や捜査目的により、行政官庁または捜査機関が求めてきた場合でも、法律に規定されたところにより、令状または機関長の職印が押印された書面による場合など、正当な手順に従って要求を受けた場合に限り、顧客の個人情報を提供しています。)

  3. 3)一方、より良いサービスのために顧客の個人情報を提携会社に提供したり、または提携会社と共有することができます。個人情報を提供したり共有する場合、個人情報を提供される者、利用目的、個人情報の提供項目、保有および利用期間について個別にEメール、インターネットホームページ、電話、書面で同意を求める手続きを経て、顧客が同意しない場合には提携会社に提供したり提携会社と共有しません。



4. 個人情報の保有および利用期間

顧客の個人情報は、退会や資格喪失など、個人情報の収集および利用目的が達成された後はその情報を直ちに破棄します。また、第三者に提供された場合には、第三者にも直ちに破棄するように措置します。オークウッドは保有している個人情報を保管の目的でのみ利用し、保存期間は以下の通りです。

  1. 1) 契約(登録)または申込撤回などに関する記録 - 保存理由:電子商取引などでの消費者保護に関する法律 - 保存期間:5年

  2. 2) 代金決済および財貨などの供給に関する記録 - 保存理由:電子商取引などでの消費者保護に関する法律 - 保存期間:5年

  3. 3) 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 - 保存理由:電子商取引などでの消費者保護に関する法律 - 保存期間:3年

  4. 4) 再訪問およびカスタマイズサービスのための本人識別情報と嗜好情報:5年

  5. 5) その他、顧客の同意を得た場合:同意を得た期間まで保有

5. 個人情報の破棄および手順・方法

オークウッドは原則として個人情報の収集および利用目的が達成された後は、その情報を直ちに破棄します。破棄の手順および方法は次のとおりです。

  • 1) 破棄手順 - 顧客がサービスの利用などのために入力した情報は、目的が達成された後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づいて(保有および利用期間参照)一定期間保存された後に破棄されます。 - 個人情報は、法律による場合で保存されている以外の他の目的に利用されません。


  • 2). 破棄方法 - 紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕したり焼却を通じて破棄します。 - 電子的ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。



6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法

利用者はいつでも登録されている自分の個人情報をホームページまたは個人情報保護責任者に電話またはE-mailで連絡すれば照会または変更、処理を停止することができ、登録解約を要請することができます。 顧客が利用している個人情報のエラーに対する訂正を要求された場合には、訂正を完了するまで、その個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者に直ちに通知して訂正が行われるようにします。顧客が利用している個人情報の処理を停止することができます。ただし、関連の法律に特別な規定があるか法令上の義務を順守するために避けられない場合や、他の人の生命、身体を害するおそれがあるか、他の人の財産とその他の利益を不当に侵害するおそれがある場合には、要求を拒否することができ、関連する事由が発生した時には直ちに通知するようにします。オークウッドは利用者の要請によって解約または削除された個人情報は「オークウッドが収集する個人情報の保有および利用期間」に記載されてところによって処理し、それ以外の用途で閲覧または利用できないように処理しています。オークウッドは観光振興法などの関連法を順守し、満19歳未満の未成年者の会員登録を原則的に禁止しています。



7. 個人情報保護のための技術的、管理的対策

オークウッドは利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報を安全に保護するための技術的、管理的対策をたてて実施しています。個人情報処理システムは、侵入遮断システムにより保護して接続記録は、偽造/変造されないように別個にバックアップ保存します。オークウッドはハッキングなどによってウェブサイトから顧客の個人情報が紛失、盗難、漏えい、変造、毀損されないように安全性の確認に必要な次のような技術的対策を講じて万一の事態に備えています。

  1. 1) 顧客の個人情報の暗号化

  2. 2) パスワードなどを利用した保安装置

  3. 3) 対策プログラムのインストール運営などのコンピュータウイルス対策措置

  4. 4) 暗号アルゴリズムなどの利用を通じて、個人情報を安全にネットワーク上で転送することができる保安装置

  5. 5) 侵入遮断システムなどのアクセス制御装置の設置運営

  6. 6) データのバックアップその他の安全性確保のために必要な技術的措置


オークウッドは顧客の個人情報を取り扱うことができる担当者を必要最小限の人数に限定しており、その担当者に対しては、定期的、不定期的にセキュリティ教育を継続的に実施し、頻繁に内部のセキュリティ状態をチェックして、個人情報が漏えいしないように努力しています。また、顧客の個人情報へのアクセスと管理に必要な手続きなどを用意して職員へはこれを熟知して順守させる一方、個人情報へのアクセス権を持つ担当者を指定し、IDとパスワードを付与してそのパスワードを定期的に更新するようにしています。


  1. 1) 個人情報取扱者対象の個人情報保護義務などに関する定期的な教育実施

  2. 2) 個人情報保護に対する内部監査手続きに従って実行

  3. 3) 電算室などの主要保護区域への物理的出入制御を実行



8. 個人情報保護の責任者

オークウッドは顧客の個人情報を保護し、個人情報と関連した苦情を処理するために以下のように関連部署および個人情報保護の責任者を指定しています。顧客はオークウッドのサービスを利用して発生するすべての個人情報保護に関連する苦情を個人情報保護の責任者または個人情報保護部署に通報することができます。オークウッドは利用者の申告事項に迅速かつ十分にお答えします。

      1) 個人情報保護の責任者

    • - 氏名/職位:シム・ヨンチョル総支配人 - 所属:オークウッドプレミアCOEXセンターソウル - 電話番号:02.3466.7003
    • - E-mail : ycshim@oakwoodpremier.co.kr

    • - 氏名/職位:パク・ヨンスン総支配人 - 所属:オークウッドプレミア仁川 - 電話番号: 032.726.2000
    • - E-mail : yspark@oakwoodpremier.co.kr

      2) 個人情報保護の管理者(一般)

    • - 氏名/職位:キム・スイル客室部長 - 所属:オークウッドプレミアCOEXセンター客室部 - 電話番号: 02.3466.7104
    • - E-mail : sikim@oakwoodpremier.co.kr

    • - 氏名/職位:キム・ジヨン客室部長 - 所属:オークウッドプレミア仁川客室部 - 電話番号: 032.726.2100
    • - E-mail : jakekim@oakwoodpremier.co.kr

      3) 個人情報保護の管理者(電算チーム)

    • - 氏名/職位:チェ・ソンウォン課長 - 所属: Hanmoo コンベンション㈱電算チーム - 電話番号:02.3466.7393
    • - E-mail : choisw@hmcon.co.kr



9. 意見収斂およびクレーム処理


オークウッドは顧客のご意見をお待ちしております。顧客にお問い合わせ事項がある場合は直接アクセスするか、顧客センター、ウェブサイトのお客様のご意見などに問い合わせれば、迅速かつ正確にお答えします。 - 顧客センター:電話 02.3466.7000 / URL http://www.oakwoodpremier.co.kr

その他の個人情報の侵害に関する相談が必要な場合には、下記の機関に連絡することができます。

  • - 個人情報侵害申告センター:電話(局番なし)1336 / URL http://www.1336.or.kr
  • - 大検察庁インターネット犯罪捜査センター:電話02-3480-3600 / URL http://icic.sppo.go.kr
  • - 警察庁サイバーテロ対応センター:電話02-393-9112 / URL http://netan.go.kr



10. 政策変更に伴う通知義務


この個人情報保護方針は、2011年12月15日に制定され、法令および政策またはセキュリティ技術の変更に応じて、内容の追加/削除および変更がある場合には直ちにオークウッドプレミアCOEXセンターのホームページを通じて変更の理由と内容などを知らせるようにします。

  • - 個人情報保護方針 バージョン番号:2.0
  • - 個人情報保護方針 施行日:2012年01月01日
  • - 個人情報保護方針 公告日:2011年12月31日

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