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  • 成人      (12岁以上)           儿童     (0岁~12岁以下)
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[个人信息保护的用户同意事项]

首尔世贸中心奥克伍德豪景(韩贸会议(株))(以下简称“奥克伍德”)非常重视用户的个人信息保护,竭尽全力保护用户在使用奥克伍德服务时向奥克伍德提供的个人信息。

奥克伍德严格遵守《个人信息保护法》、《关于信息通讯网的使用促进及信息保护等的法律》(以下简称“信通网法”)等一些与保护个人信息有关的法律规定。对此,奥克伍德依据相关法律制定“个人信息处理方针”,备置于公司内部,并公布在官方网站(www.oakwoodpremier.co.kr)首页,方便顾客随时浏览和确认,以此告知公司采取哪些措施保护顾客的个人信息, 。

奥克伍德修改个人信息处理方针时,将通过网站公告栏或弹出窗口通知包括变更日期等在内的各项内容,方便网站访问用户查看,并将变更的内容张贴在公司内部,方便造访的顾客随时查看变更内容。

奥克伍德的个人信息处理方针包含如下内容。

오크우드의 개인정보취급방침
1. 对个人信息的收集和使用等的同意 2. 对提供服务所需的信息提供的同意
3. 个人信息的第三方提供 4. 个人信息的保存及使用期限
5. 个人信息的销毁流程及方法 6. 用户与法定代理人的权利及其行使方法
7. 个人信息保护的技术性、管理性对策 8. 个人信息保护负责人
9. 意见听取及投诉处理 10. 政策变更的告知义务 


1. 同意个人信息的收集和使用等

顾客阅读 “住宿登记卡”或“会员加入申请书”等中的附录“个人信息的收集和使用同意书”的详细内容后,在同意书上签字,以表示对奥克伍德“个人信息方针”的顾客的个人信息收集、使用、处理委托、第三方提供等的同意。

2. 对提供服务所需的信息提供的同意

  • 1) 个人信息收集项目及使用目的。奥克伍德为了提供预订和各种服务而收集所需的个人信息。必填项目必须填写相关信息,不填写时无法使用服务。选填项目即使不填写也可以加入会员及使用服务。

    구분 수집항목 이용목적 보유기간 수집방법 정보
    分类 收集项目 使用目的 保存期限 收集方法
    客房顾客登记 必填 姓名、国籍、电话号码、手机号码、电子邮件地址、信用卡信息 用于本人识别、履行服务所需的联系和指南、确保发送通知等沟通渠道、对商品购买或未付款项的支付、提供顾客定制型服务等 投诉、纠纷处理记录3年,其他事项5年 顾客卡
    选填 地址、公司名称、是否吸烟等喜好信息
    연회행사계약 必填 姓名、国籍、电话号码、手机号码、电子邮件地址、信用卡信息 预订申请书
    选填 地址、公司名称、是否吸烟等喜好信息
    宴会活动签约 必填 姓名、电子邮件地址 用于履行服务所需的联系和指南、确保发送通知等沟通渠道、提供顾客定制型服务等 6个月 官方网站
    选填 电话号码、手机号码
    健身俱乐部会员加入 必填 姓名、家人姓名(家族会员)、法人下属员工的姓名、身份证号码、地址、电话号码、手机号码、法人下属员工的联系方式 用作使用会员制服务所需的本人识别、履行服务所需的联系和指南、确保发送通知或处理投诉等沟通渠道、提供顾客定制型服务等的资料 注销后法律规定的一定期限 加入申请书
    选填 其他信息:出生日期、电子邮件地址
    活动抽奖券 必填 姓名、手机号码、电子邮件地址 用于本人识别、履行服务所需的联系和指南、确保发送通知或处理投诉等沟通渠道 6个月 参加申请书
    选填
    온라인입사지원 必填 用于本人识别、履行服务所需的联系和指南、确保发送通知或处理投诉等沟通渠道 用于本人识别及人才招聘 入职申请后6个月 入职申请书
    选填 兴趣、特长、资格事项


  • 2) 对向委托商提供信息的同意。奥克伍德为了向顾客提供必要的服务和便利,如下委托个人信息的处理。委托个人信息的处理时,通过委托业务合同等,对个人信息保护相关法律的遵守、个人信息的保密、禁止提供给第三方、发生事故时的责任承担、委托期限、处理结束后个人信息的返还或销毁义务等进行规定并严格遵守。

    위탁목적 제공 정보 위탁업체 정보
    委托目的 提供信息 委托企业
    信息的电子处理及系统开发/维护/管理 所有顾客相关信息 Oracle, NEPS, Creavision
    顾客满意度调查 顾客姓名、电子邮件地址、住宿信息 Market Metrics

  • * 使用期限:直至注销会员时 * 保存期限:直至注销会员时



3. 个人信息的第三方提供


奥克伍德为了向顾客提供更优质的服务,明示“个人信息接收方、个人信息接收方的个人信息使用目的、提供的个人信息项目、个人信息接收方的个人信息保存及使用期限”,不将超出同意范围以外的信息提供给第三方。但以下情况除外。

  1. 1) 事先取得顾客同意的情况

  2. 2) 通信秘密保护法、关于信息通讯网的使用促进及信息保护等的法律、金融实名交易及秘密保障相关法律、信用信息的使用及保护相关法律、电气通信基本法、电气通信事业法、消费者保护法、刑事诉讼法等法律有特别规定的情况。(“法律有特别规定的情况”仅限行政官厅或搜查机构以行政目的或搜查目的提出要求,且根据法律规定出示命令书或有机构长签章的文件等,通过合法流程提供要求时,提供顾客的个人信息。)

  3. 3) 为了提供更优质的服务,奥克伍德可能向合作公司提供或与共享顾客的个人信息。提供或共享个人信息时,个别通过电子邮件、官方网站、电话或书面形式对个人信息接收方、使用目的、个人信息提供项目、保存和使用期限等取得同意。顾客不同意时,不向合作公司提供或共享。



4. 个人信息的保存及使用期限

在注销会员或取消会员资格等个人信息的收集和使用目的达成后,立即销毁相关个人信息。个人信息已提供给第三方的,采取措施让第三方也立即销毁。奥克伍德持有的顾客个人信息仅用于保存目的,保存期限如下。

  1. 1) 撤销合同(登记)或预订等相关记录 – 保存依据:电子商务等中的消费者保护相关法律 – 保存期限:5年

  2. 2) 价款结算及商品等的供应相关记录 – 保存依据:电子商务等中的消费者保护相关法律 – 保存期限:5年

  3. 3) 消费者的投诉或纠纷处理相关记录 - 保存依据:电子商务等中的消费者保护相关法律 - 保存期限:3年

  4. 4) 再次访问及定制型服务所需的本人识别信息及喜好信息:5年

  5. 5) 其他取得顾客同意的情况:在顾客同意的期限内保存

5. 个人信息的销毁流程及方法

原则上,奥克伍德在达成个人信息的收集和使用目的后,立即销毁相关信息。销毁流程及方法如下。

  • 1) 销毁流程 - 为了使用服务而填写的信息在目标达成后,根据内部方针和其他相关法令的信息保护事由,保存一定时间(参照保存及使用期限)后销毁。 - 个人信息除依据法律的情况以外,不用于保存以外的其他目的。


  • 2) 销毁方法 - 以纸张打印的个人信息用碎纸机粉碎或烧毁 - 以电子文档形式保存的个人信息使用无法复原记录的技术性方法进行删除。



6. 用户与法定代理人的权利及其行使方法

用户通过官方网站或向个人信息保护负责人致电或发送电子邮件,可随时查询、修改或停止处理自己的个人信息,还可以要求注销会员。用户要求更正个人信息的谬误时,在完成更正前不使用或提供该个人信息。另外,如果错误的个人信息已经提供给第三方,公司立即将更正处理结果通知第三方,以完成更正。用户可以停止处理正在使用的个人信息。但是,相关法律有特别规定或为遵守法律义务而不可避免的情况、可能对他人的生命或身体造成伤害的情况、侵犯他人的财产或其他利益的情况,公司可以拒绝该要求,发生相关事由时,公司将及时告知用户。奥克伍德对用户要求解除或删除的个人信息,按照“奥克伍德收集的个人信息的保存及使用期限”中明示的内容处理,不以此外的用途浏览或使用该信息。奥克伍德遵守观光振兴法等相关法律,原则上禁止未满19岁的未成年人加入会员。



7. 个人信息保护的技术性、管理性对策

奥克伍德在处理用户的个人信息时,制定及实施保护个人信息的技术性、管理性对策。个人信息处理系统通过入侵屏蔽系统保护个人信息,访问记录另行备份保存,以防伪造或篡改。奥克伍德采取如下确保安全性的技术性、管理性对策,以防止个人信息的丢失、盗用、泄露、篡改或毁损。

  1. 1) 顾客的个人信息加密

  2. 2) 利用密码等的安全系统

  3. 3) 安装运营杀毒软件等电脑病毒防范措施

  4. 4) 通过使用加密算法将个人信息安全传输至网络的安全系统

  5. 5) 安装运营入侵屏蔽系统等访问限制装置

  6. 6) 确保数据备份等其他安全性所需的技术措施


奥克伍德将处理顾客个人信息的人员限定为最少人数,对相关人员持续实施定期、不定期的安全教育,随时检查内部安全状态,努力防治个人信息的泄露。奥克伍德制定访问及管理个人信息所需的流程等,让员工和管理人员熟知并遵守该流程,同时指定拥有个人信息访问权限的负责人,授予其ID和密码,并定期修改秘密。


  1. 1) 对个人信息处理者定期实施个人信息保护义务等教育

  2. 2) 根据内部监察流程实施个人信息保护

  3. 3) 对电算室等主要保护区域进行出入限制



8. 个人信息保护负责人

奥克伍德为了保护顾客的个人信息,处理与个人信息相关的投诉,指定如下相关部门及个人信息保护负责人。顾客可以向个人信息保护负责人或个人信息保护部门投诉在使用奥克伍德的服务过程中发生的所有个人信息保护相关问题。奥克伍德将对用户的投诉给予快速且详细的回复。

      1) 个人信息保护负责人

    • - 姓名/职位:Shim Youngchul 总经理 - 所属部门:首尔世贸中心奥克伍德豪景 - 电话:02.3466.7003
    • - E-mail : ycshim@oakwoodpremier.co.kr

    • - 姓名/职位:Park Yongsoon 总经理 - 所属部门:仁川奥克伍德豪景 - 电话:032.726.2000
    • - E-mail : yspark@oakwoodpremier.co.kr

      2) 个人信息保护管理员(普通)

    • - 姓名/职位:Kim Sooil 客房部部长 - 所属部门:首尔世贸中心奥克伍德豪景客房部 - 电话:02.3466.7104
    • - E-mail : sikim@oakwoodpremier.co.kr

    • - 姓名/职位:Kim Jiyeon 客房部部长 - 所属部门:仁川奥克伍德豪景客房部 - 电话:032.726.2100
    • - E-mail : jakekim@oakwoodpremier.co.kr

      3) 个人信息保护管理员(电算组)

    • - 姓名/职位:Choi Sungwon 课长 - 所属:韩贸会议(株)电算组 - 电话:02.3466.7393
    • - E-mail : choisw@hmcon.co.kr



9. 意见听取及投诉处理


奥克伍德十分重视顾客的意见。顾客如有疑问,可直接前往酒店或向客服中心、酒店网站上的顾客之声等处进行咨询,我们将为您提供快速、准确的答复。 - 客服中心:电话 02.3466.7000 / URL http://www.oakwoodpremier.co.kr

如需其他有关个人信息侵犯的咨询,可咨询下列机构。

  • - 个人信息侵犯举报中心:电话(无区号)1336 / URL http://www.1336.or.kr
  • - 大检察厅网络犯罪搜查中心:电话 02-3480-3600 / URL http://icic.sppo.go.kr
  • - 警察厅网络恐怖袭击应对中心:电话 02-393-9112 / URL http://netan.go.kr



10. 政策变更的告知义务


本个人信息处理方针制定于2011年12月15日,根据法令、政策或安全技术的变更而添加、删除及修改内容时,将立即通过首尔世贸中心奥克伍德豪景官方网站告知相关变更事由及变更内容等。

  • - 个人信息处理方针版本:2.0
  • - 个人信息处理方针实施日期:2012年01月01日
  • - 个人信息处理方针公告日期:2011年12月31日

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